Sisällys
- Monipuolinen pelivalikoima sekä pelikehittäjät
- Suojaus ja vastuullisuus alustalla
- Maksuvaihtoehdot sekä kotiutukset
- Bonusohjelma ja kampanjat
- Asiakastuki sekä neuvonta
Monipuolinen pelivalikoima sekä pelintarjoajat
Casinova-kasino tuo pelaajilleen kattavan tarjonnan pelejä, jotka ovat ovat perusteellisesti koottu kumppanuudessa kasinoteollisuuden tunnetuimpien pelivalmistajien parissa. Pelikirjastomme käsittää yli 3000 vaihtoehtoista peliä, tämä takaa sen, jotta jokainen pelaaja kohtaa itselleen sopivan pelaamisen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluu tunnetut brändit kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. kasino Casinova keskittyy laadukkuuteen volyymin sijasta, näin ollen jokainen pelimme on ollut testattu että vahvistettu toimivaksi ennen sen julkaisemista sivuillamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa mutkattoman pelaamisen millä tahansa laitteilla, olipa kyseessä PC, taulutietokone tai mobiililaite. Mobiilipelaamiseen optimoitu versio pitää kaikki ominaisuudet että mahdollisuudet, siksi pelielämys säilyy samana välittämättä käytetystä päätelaitteesta.
Kertyvät jackpot-pelit
Tarjoamme kattavan kirjon kasvavia potin pelejä, joissa pääpalkinnot voivat nousta miljoonien EUR lukemiin. Parhaat palkintomme ovat ylittäneet 5,2 milj. EUR yhtenä kierroksella, joka on ollut vahvistettu tallennettu saavutus vuodelta 2023.
Tietoturva sekä vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
Casinova-kasino toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla lisenssillä nro MGA/B2C/394/2018, mikä on eräs turvallisimmista toimiluvista koko Euroopassa. Noudatamme ankaria turvallisuusstandardeja sekä hyödynnämme 256-bittistä SSL-salaisuutta kaiken tietojen suojaamiseen.
- Koko käyttäjätiedot säilytetään suojatuilla palvelimilla, joihin ainoastaan oikeutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Hyödynnämme 2FA todennusta pelitilien suojaamiseksi
- Pelien reiluus tarkastetaan säännöllisesti itsenäisten auditoijien toimesta
- Tarjoamme työkalut turvalliseen pelaamisen, kuten esimerkiksi talletusrajat, pelitauot sekä itsesulkumahdollisuuden
- Yhteistyökumppaneina ovat GamCare että Peluuri, jotka tarjoavat apua pelaamisongelmista kärsiviä tarpeisiin
Ikärajavalvonta että henkilöllisyyden varmistaminen
Toteutamme tiukkaa 18 vuoden ikärajoitusta ja varmistamme kaikkien asiakkaan identiteetin ennen kuin ensimmäistä nostoa. Henkilöllisyyden todentamismenettely kestää tavallisesti 24-48 h, ja hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, passit sekä ajokortti.
Maksumenetelmät ja nostot
Casinova Casino tukee kattavaa kirjoa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisten käyttäjien toiveiden mukaisesti. Järjestämme sekä perinteisiä pankkisiirtoja että nykyaikaisia sähköisiä lompakoita että virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 vrk | 2-5 arkipäivää | 20€ | Ei rajaa |
Kaikki talletukset ovat ilmaisia, ja suoritamme kotiutukset mahdollisimman nopeasti. Nostopyynnöt käsitellään normaalisti 24 tunnin sisällä, jonka jälkeen varat siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksumenetelmän perusteella.
Bonusohjelma että tarjoukset
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan vakituisia pelaajiamme. Tarjoamme edullisia aloitusbonuksia tuoreillee pelaajille sekä säännöllisiä promootioita nykyisille käyttäjille.
VIP-ohjelma sekä asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-jäsenohjelmamme muodostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Jokainen taso avaa uusia etuja, kuten parempia siirtorajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, ainutlaatuisia etuja ja kutsuja erityistapahtumiin.
- Cashback-järjestelmä, joka palauttaa 5-20% häviöistä VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset että räätälöidyt bonukset
- Pikaiset kotiutukset ilman viivettä korkeimmilla VIP-tasoilla
- Liput eksklusiivisiin turnausten ja kilpailuihin
- Kuukausittaiset latausbonukset säännöllisille jäsenille
- VIP-managerit korkeimmilla tasoilla räätälöityä tukea varten
Asiakastuki ja tuki
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, joka viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä varmistaa sujuvan kommunikaation ja nopeat vastaukset mahdollisiin ongelmiin.
Yhteydenottotavat sisältävät live-chatin, sähköpostin että puhelinpalvelun. Live-chat on nopein tapa hankkia apua, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 min. Sähköpostilla saapuneisiin kyselyihin vastaamme tavallisesti 6 tunnin kuluessa.
Monipuolinen ohje- ja UKK-osio
Sivuillamme on laaja opas- sekä UKK-osio, josta löydät ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin ilman kontaktia tukitiimiin. Osasto on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, mikä nopeuttaa haluamasi tiedon löytämistä.
Casinova sitoutuu tarjoamaan parhaan mahdollista pelielämystä jokaiselle pelaajalle. Parannnamme jatkuvasti palveluitamme käyttäjien palautteen perusteella ja pysymme ajan hermolla toimialan viimeisimmistä trendeistä sekä teknologioista.
